많은 조직은 성과를 정교하게 관리합니다. 목표, KPI, 실적, 일정은 꾸준히 점검됩니다. 하지만 한 가지는 자주 놓칩니다. “지금 이 사람이 어떤 상태로 일하고 있는가” 입니다.

구성원은 일을 계속 해냅니다. 그 과정에서 생긴 감정은 대부분 정리되지 않은 채 쌓입니다. 이 감정은 회의에서도 다뤄지지 않고 업무 보고서에도 담기지 않습니다. 그래서 조직은 종종 문제가 드러난 이후에야 상태를 인식하게 됩니다.

“요즘 계속 바쁜데 이유를 설명하기 어렵다.”

“특별한 문제는 없는데 계속 피곤하다.”
“일이 힘든 건지, 마음이 힘든 건지 모르겠다.”

이 상태는 단순한 업무량보다 정리되지 않은 감정의 누적에서 시작됩니다. 반복되는 작은 긴장, 말하지 못한 불편함, 설명되지 않은 피로감이 쌓이면  사람은 이유를 모른 채 에너지가 낮아지기 시작합니다. 여기서 중요한 지점은 대부분의 사람들이 자기 상태를 설명할 언어를 갖고 있지 않다는 것입니다.

긍정심리학과 정서 연구에서는 감정을 인식하고 언어로 표현하는 순간 정서적 긴장이 완화되고 인지적 여유가 회복된다는 결과가 반복적으로 확인됩니다. 이를 감정 언어화(Affect Labeling) 라고 합니다. 감정이 막연할 때 사람은 계속 긴장하지만 말로 표현되는 순간 마음은 정리되고 선택의 여지가 생깁니다. 중요한 것은 문제를 해결하는 것이 아니라 먼저 자기 상태를 인식하고 표현하는 경험을 만드는 것이며 이것이 회복이 시작되는 첫 단계입니다.

블룸에서 제공하는 모든 프로그램은 단순히 지식을 전달하는 강의가 아닌 구성원이 자기 상태를 인식하고 표현할 수 있는 환경을 경험하고 팀의 안전감과 에너지 흐름까지 이어지도록 구성되어있습니다.